LSA LÀ GÌ
-
Google LSA (tên gọi cũ là Google Home Service Ads) là một trong những hình thức quảng cáo mới nhất của Google. Dưới đây, hãy xem qua Top5+ lợi ích nổi bật của dịch vụ Google LSA cũng như so sánh hiệu quả của hình thức Pay Per Lead Marketing này với dịch vụ quảng cáo Google Ads truyền thống nhé.
Bạn đang xem: Lsa là gì
Google LSA là gì?
Google LSA (Local Service Ads, hay Quảng cáo Dịch vụ Địa phương, gọi tắt là GLSA hoặc LSA) là dịch vụ quảng cáo theo hình thức Pay Per Lead Marketing của Google dành cho các doanh nghiệp địa phương, trong đó quảng cáo được hiển thị ở vị trí cao nhất trên trang kết quả tìm kiếm của Google.
Cách hoạt động của Google LSA
Trong phần Câu hỏi thường gặp về dịch vụ LSA, Google đã mô tả rằng loại quảng cáo này sẽ được hiển thị dành riêng cho những khách hàng ở gần địa điểm doanh nghiệp của bạn và đang tìm kiếm thông tin về các dịch vụ tương đồng với những thứ mà bạn đang cung cấp.
Các yếu tố ảnh hưởng đến xếp hạng quảng cáo Google LSA
Trong phần Local Services Help, Google đã đưa ra các yếu tố nằm trong thuật toán xếp hạng quảng cáo LSA như sau:Các thông tin trong Hồ sơ doanh nghiệp
Bao gồm:Trạng thái xác minh của bạn và việc bạn có nhận được huy hiệu tin cậy của Google, như Google Screened hay Google Guaranteed hay không.Chiến lược đặt giá thầu của bạn.Giờ làm việc của bạn (Chỉ các doanh nghiệp đang hoạt động mới được phép hiển thị quảng cáo).Khả năng phản hồi của bạn (qua cuộc gọi điện thoại hoặc nhắn tin) đối với các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng.Các đánh giá và báo cáo về doanh nghiệp của bạn
Bao gồm:Điểm đánh giá của bạn và số lượng đánh giá bạn nhận được.Google có nhận được khiếu nại nghiêm trọng hoặc nhiều lần về doanh nghiệp của bạn hay không.Thông tin mà khách hàng đang tìm kiếm
Bao gồm:Bối cảnh tìm kiếm của khách hàng (VD: cụm từ tìm kiếm, thời gian tìm kiếm, các tín hiệu và thuộc tính người dùng khác).Khoảng cách của bạn với vị trí của khách hàng tiềm năng (dựa theo vị trí địa lý hoặc vị trí địa chỉ IP).Lưu ý : Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều chi nhánh trong cùng một khu vực địa lý, thì quảng cáo Google LSA sẽ chỉ hiển thị quảng cáo xếp hạng cao nhất theo yêu cầu của người dùng.Xem thêm: Tổng Hợp 99+ Hình Ảnh Bánh Sinh Nhật Hình Con Ngựa Dễ Thương
Vậy Google Local Service Ads có gì khác với Google Ads?
Trong phần FAQ trên website giới thiệu, Google đã xác nhận dịch vụ Local Service Ads là một hình thức quảng cáo dạng Pay Per Lead Marketing, trong đó, doanh nghiệp của bạn chỉ phải trả phí nếu như có khách hàng thực sự liên hệ với bạn thông qua quảng cáo.Như vậy, khác với dịch vụ quảng cáo Google Ads tính phí cho mỗi lượt tương tác với quảng cáo (PPC), dịch vụ Local Service Ads – hay Quảng cáo Dịch vụ Địa phương – áp dụng cách tính phí PPL.Bên cạnh đó, với Quảng cáo Dịch vụ Địa phương của Google, bạn cũng không phải thực hiện các công việc khó khăn trong việc nghiên cứu hoặc thử nghiệm từ khóa để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.Thay vào đó, Google sẽ tự động tạo một quảng cáo theo vị trí, giờ làm việc, dịch vụ được cung cấp và các tính năng nổi bật được nêu trong Hồ sơ doanh nghiệp của bạn, sau đó sẽ hiển thị cho những khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm các từ khóa có liên quan trong khu vực của bạn.Tóm lại, việc hiểu rõ được sự khác biệt giữa hình thức LSA và Google Ads rất quan trọng, vì mặc dù có nhiều điểm tương đồng, nhưng đây là hai dịch vụ quảng cáo Google khác nhau, do đó chúng hoàn toàn có thể bổ trợ cho nhau và mang lại hiệu quả tích cực cho chiến dịch Digital Marketing của bạn.Hãy tưởng tượng, khách hàng sẽ đánh giá về bạn như thế nào nếu trên trang kết quả tìm kiếm Google, thông tin của bạn vừa xuất hiện ở khu vực quảng cáo LSA, vừa được hiển thị trong phần Google Ads, rồi có mặt trong Google Map, và ngay cả Top 10 kết quả tìm kiếm tự nhiên cũng có một trang web của bạn được xếp hạn?Một tương lai vô cùng sáng lạng đối với những doanh nghiệp địa phương như bạn phải không nào?Để giúp bạn dễ hình dung sự khác biệt giữa Google Ads và Google LSA, hãy cùng xem bảng tóm tắt dưới đây:| Tính phí theo hình thức Pay Per Lead | Tính phí dạng CPC hoặc CPM |
| Hiển thị ở vị trí cao nhất trên Google SERP | Hiển thị bên dưới Google LSA |
| Chỉ hiển thị các doanh nghiệp địa phương gần địa điểm của người tìm kiếm | Có thể hiển thị cả các doanh nghiệp cách xa vị trí của người tìm kiếm |
| Tạo quảng cáo dựa trên thông tin trong Hồ sơ doanh nghiệp trên Google Business Profile | Tạo quảng cáo bằng cách tùy chỉnh các nội dung theo mong muốn của doanh nghiệp |
| Nhận được Huy hiệu của Google trên mẫu quảng cáo | Không có huy hiệu chứng nhận từ Google |
| Chỉ có các doanh nghiệp vượt qua khâu sàng lọc hồ sơ của Google mới được phép chạy quảng cáo | Hầu hết các doanh nghiệp đều có thể chạy quảng cáo mà không cần Google xét duyệt |
| Chỉ áp dụng đối với một số ngành dịch vụ nhất định | Hầu hết các ngành kinh doanh sản phẩm và dịch vụ đều có thể chạy quảng cáo. |
Google Local Service Ads vs. Google Ads: Cái nào hiệu quả hơn?
Tùy thuộc vào mục đích mà bạn đang nhắm đến, yếu tố hiệu quả của Google Local Service Ads và Google Ads sẽ khác nhau, ví dụ:Nếu xét về tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, Google LSA có hiệu quả cao hơn vượt trội so với Google Ads.Nếu đánh giá dựa trên chi phí quảng cáo, Google Ads có nhiều lợi thế hơn so với quảng cáo Google LSA.Nếu tính về khả năng tối ưu hóa quảng cáo, Google Ads mang lại sự linh động nhiều hơn so với quảng cáo LSA.Đối với khả năng tạo sự tin cậy cho khách hàng, chắc chắn quảng cáo LSA sẽ làm tốt hơn so với Google Ads.Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng một chiến dịch quảng cáo Google hoàn toàn có thể sử dụng đồng thời cả 2 hình thức Google Local Service Ads và Google Ads, do đó, nếu nhắm đến việc tối ưu hóa doanh số bán hàng, bạn nên cân nhắc kết hợp cả 2 loại quảng cáo này (nếu có thể).Chi phí sử dụng Quảng cáo Dịch vụ Địa phương của Google là bao nhiêu?
Vì đây là lần đầu tiên bạn tiếp xúc với công cụ này của Google, do đó bạn có thể sẽ tự hỏi: Giá dịch vụ LSA là bao nhiêu?Hiện nay, chưa có ước tính chi phí sử dụng Quảng cáo Dịch vụ Địa phương của Google tại Việt Nam vì nó chưa được triển khai, nhưng theo Tom Waddington, chuyên gia Local Search của Google, mức phí PPL dự kiến khi sử dụng LSA dao động từ 5 – 130$ cho mỗi khách hàng tiềm năng, với chi phí trung bình khoảng 23$ tại các thị trường nước ngoài đã áp dụng hình thức quảng cáo này.Không giống như quảng cáo PPC, dịch vụ LSA của Google được tính phí dựa vào các khách hàng tiềm năng liên quan đến doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn, chứ không chỉ bằng lượt nhấp chuột.Khi thiết lập ngân sách, bạn sẽ được hỏi số lượng khách hàng tiềm năng trung bình mà bạn muốn mỗi tuần, cũng như mức chi tiêu hàng tuần của bạn.Nếu bạn mới sử dụng Quảng cáo dịch vụ địa phương của Google, tốt nhất nên bắt đầu với ít nhất 10 – 20 khách hàng tiềm năng mỗi tuần để đảm bảo bạn thấy kết quả.Ngoài ra, bạn nên nhớ rằng ngân sách Quảng cáo Dịch vụ Địa phương tách biệt hoàn toàn với ngân sách Google Ads, do đó nếu bạn có cả hai loại quảng cáo này được hiển thị, điều đó có nghĩa là bạn có thể sẽ bị tính phí cho bất kỳ dịch vụ nào.
Google sử dụng ngân sách quảng cáo LSA của tôi như thế nào?
Ngân sách tối đa hàng tháng được tính bằng công thức ngân sách hàng tuần trung bình của bạn nhân với số tuần trung bình trong một tháng.Về lý thuyết, bạn có thể vượt quá ngân sách hàng tuần một chút trong vài tuần nếu số lượng tìm kiếm gia tăng đột biến trong khu vực của bạn.Mặc dù vậy, Google sẽ đảm bảo bạn không vượt quá mức tối đa hàng tháng của mình bằng cách điều chỉnh lại số lượng khách hàng tiềm năng mà hệ thống gửi cho bạn trong những tuần tiếp theo.Nếu bạn tiếp tục nhận được khách hàng tiềm năng sau khi đạt đến mức tối đa hàng tháng, thì khách hàng tiềm năng sẽ được ghi có vào tài khoản quảng cáo của bạn, đồng nghĩa với việc bạn nợ Google một khoản chưa thanh toán.Google cũng cung cấp một số thông tin về cách thức và thời điểm bạn sẽ bị tính phí cho quảng cáo của mình tại đây.Có nên đầu tư cho hình thức Quảng cáo Dịch vụ Địa phương của Google hay không?
Từ góc độ chất lượng data khách hàng tiềm năng, loại hình Quảng cáo Dịch vụ Địa phương của Google chắc chắn đáng giá để bạn đầu tư ngân sách Marketing cho nó.Lý do là vì hình thức quảng cáo này giúp loại bỏ đáng kể những người dùng không phải đối tượng mục tiêu (VD: khách hàng nằm ngoài khu vực, click ảo từ đối thủ cạnh tranh…), đồng thời, nó cho phép doanh nghiệp thực hiện những cuộc gọi tư vấn có thời lượng dài (có thể lên đến 2 phút), thay vì tự mình thực hiện các cuộc gọi cold-calling với tỉ lệ thất bại lên đến 99%.Xem thêm: Trẻ Vừa Học Vừa Chơi Với Top Game Học Tiếng Anh Hay Nhất Mà Bố Mẹ Cần Biết
Còn nếu xét từ góc độ chi phí, thì việc quyết định đầu tư cho Google LSA còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.Rõ ràng, bạn bắt buộc phải chấp nhận trả một khoản phí cố định cao hơn rất nhiều cho mỗi cuộc gọi điện thoại đến từ LSA, so với những cuộc gọi đến từ các quảng cáo Google Ads thông thường.Mặc dù bạn có thể bù đắp được phần nào nhược điểm này bằng việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng, tuy nhiên nhìn chung, bạn sẽ thấy rằng chi phí trung bình cho mỗi cuộc gọi từ Local Service Ads vô cùng đắt đỏ ngay cả khi bạn có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn, cũng như có khả năng tùy chỉnh số lượng cuộc gọi giảm xuống vào những thời điểm không phù hợp.Bạn có thể tham khảo thêm ý kiến của một số chuyên gia Marketing khác về tiềm năng ứng dụng của Google LSA như dưới đây:
