CROSS-SELLING LÀ GÌ

  -  

Là một kỹ thuật bán hàng được áp dụng khá phổ biến trong những cửa hàng chắc chắn là bạn đang gặp vẻ ngoài cross selling mặc dù không biết hoặc thiếu hiểu biết nhiều về nó khi thực hiện mua sắm và chọn lựa hoặc buôn bán hàng. Vậy cầm thể, Cross Selling là gì? Những công dụng nào mà nó sẽ đem lại? Nguyên tắc tiến hành và làm nắm nào để chiến lược thực hiện cross selling hiệu quả?

Cùng theo dõi bài viết dưới phía trên của isys.com.vn.

Bạn đang xem: Cross-selling là gì

Cross Selling là gì? 

Cross selling là 1 trong kỹ thuật buôn bán hàng, một thuật ngữ marketing được áp dụng với mục đích trình làng những thành phầm và thương mại dịch vụ có liên quan tới các mặt hàng chính. Từ đó, người sử dụng sẵn sàng bỏ ra trả thêm 1 khoản tiền để sở hữ thêm sản phẩm có liên quan đến những gì mà người ta đã thiết lập trước đó.

*

Phân biệt Cross Selling với Up Selling 

Khái niệm cross selling là gì được nêu rất ví dụ và rõ ràng. Tuy nhiên, một trong những người lúc chưa tìm hiểu về cross selling sẽ rất thú vị nhầm lẫn nó với up selling chính vì chúng phần đông là đa số kỹ thuật bán sản phẩm giúp tăng doanh số.

Trên thực tế thì hai thuật ngữ này là trọn vẹn khác biệt. Chúng khác nhau từ cách tiếp cận cho đến nguyên tắc. Nạm thể:

Up selling: Là nghệ thuật thuyết phục quý khách hàng lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ thời thượng hơn đối với mức nhu cầu của khách hàng hàng. Nghĩa là các bạn sẽ bán sản phẩm theo kiểu hàng dọc để mời hotline khách cài đặt những thành phầm có giá trị cao hơn.Cross selling: Là các bạn sẽ bán sản phẩm theo hình trạng hàng ngang, ra mắt nhiều rộng với khách hàng về những sản phẩm, thương mại dịch vụ có liên quan tới những sản phẩm mà người ta đã download trước đó.

isys.com.vn CRM - Phần mềm cai quản thông tin người sử dụng chuyên nghiệp, giúp nâng cao doanh thu, giảm bỏ ra phí

Đăng ký


Lợi ích của Cross Selling so với doanh nghiệp 

Cross selling là kỹ thuật bán sản phẩm được hơi nhiều shop và hết sức thị áp dụng bới những giá chỉ trị, ích lợi mà nó đem về cho họ.

*

Tăng lợi nhuận, doanh số: Lợi nhuận luôn là chiếc đích ở đầu cuối mà ngẫu nhiên doanh nghiệp nào thì cũng mong muốn. Vị vậy, cross selling chính là một cung cấp đắc lực làm cho khách hàng nếm nếm thêm tiền để sở hữ sản phẩm. Điều đó đồng nghĩa tương quan với việc, lợi nhuận mà lại doanh nghiệp nhận ra cũng nhiều hơn.Tăng trải nghiệm mang đến khách hàng: Việc áp dụng cross selling không tạm dừng ở chỗ cố bán tốt hàng mà lại nó cũng chính là một hình thức gián tiếp giúp nghiên cứu và phân tích khả năng ngân sách chi tiêu và nhu cầu người tiêu dùng để lưu ý cho bọn họ một cách chính xác sản phẩm phù hợp. Từ kia trải nghiệm người tiêu dùng được nâng cao.Tăng ROI: với cross selling, chúng ta không cần bỏ ra quá nhiều chi tiêu để tiếp cận quý khách hàng mà lợi nhuận vẫn tăng cấp tốc chóng.Tăng giá trị trọn đời: Khi giá chỉ trị chi phí trung bình của người tiêu dùng tăng thì đồng nghĩa với việc họ đã trở thành khách mặt hàng trung thành của công ty và kéo theo sự gia tăng về quý giá trọn đời của họ.Sự tiện lợi: bạn có thể đánh phủ được nhu cầu của bạn trong tương lai bằng phương pháp cung cấp đầy đủ thậm chí còn là nhiều hơn nữa những gì mà họ cần để tạo sự thuận tiện và linh động khi bọn họ tìm đến.

Xem thêm: Trình Bày Cấu Tạo Trong Của Giun Đất Thích Nghi Với Đời Sống Trong Đất Như

Nguyên tắc của Cross Selling là gì? 

Để hoàn toàn có thể sử dụng cross selling một cách kết quả thì các bạn phải nắm rõ được những chính sách cơ bạn dạng sau đây.

*

Niềm tin: trải qua giao tiếp, chúng ta có thể xây dựng được tinh thần với quý khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bởi vì vậy mà bạn cần chủ động giao tiếp và tích lũy những thông tin có tương quan đến yêu cầu của họ để vận dụng cross selling giỏi nhất.Công việc bán hàng linh hoạt: ko kể việc hiểu rõ được nhu cầu người sử dụng thì chúng ta nên đưa ra giải pháp hoặc giới thiệu sản phẩm khác của công ty thay vì nỗ lực bán được mặt hàng ban đầu.

isys.com.vn cung ứng phần mượt CRM giúp doanh nghiệp quản lý và sử dụng tin tức khách hàng tác dụng giúp tối ưu x3 doanh thu, giảm 1/2 chi giá thành quản lý

Chiến lược tiến hành Cross Selling hiệu quả 

Ngoài vấn đề hiểu được thuật ngữ cross selling thì bạn cũng nên biết đến phần nhiều chiến lược thực hiện cross selling kết quả dưới đây.

Sản phẩm cùng nhân viên hỗ trợ tư vấn cần được chuẩn bị tốt: Hãy đảm bảo rặng chúng ta hiểu và có rất đầy đủ mọi tin tức của sản phẩm trước khi nói hoặc hỏi nhu cầu của khách hàng hàng.Sắp xếp khía cạnh hàng hợp lí đối với cửa hàng bán lẻ: tức thì gần khoanh vùng tính chi phí hoặc khu vực đang phân phối chạy, bạn nên bổ sung cập nhật thêm những sản phẩm có túi tiền rẻ hơn.Xu hướng “mua theo": Để tấn công vào lòng tin của khách hàng hàng, bạn nên gợi ý thêm bằng một trong những câu như “bạn của khách hàng cũng đang dùng thành phầm này", “đây là sản phẩm bán chạy nhất",..Đề xuất các combo và ưu đãi: chúng ta nên kèm theo các chiết khấu khi cho trình làng một dòng sản phẩm mới hoặc tạo thành ra full bộ đính kèm nhằm thu bán chạy hàng.

Một số ví dụ trong thực tiễn về Cross Selling 

Phía dưới đây là một số ví dụ thực tiễn về cross selling cơ mà bạn nên tìm hiểu khi khám phá về cross selling:

*

Khi chúng ta ghé vào trong 1 quán ăn nhanh, bạn sẽ được giới thiệu những full bộ tiết kiệm hoặc thường xuyên được mời xin chào thêm bằng các thắc mắc tương tự như “Bạn cũng muốn thêm khoai tây rán không?”. Đây đó là kỹ thuật cross selling.

Hoặc khi chúng ta đặt phòng tại một khách hàng sạn, lễ tân vẫn khéo léo gợi ý thêm một vài dịch vụ đi kèm mà không gây ra ngẫu nhiên một sự phiền toái như thế nào cho người sử dụng cả.

Xem thêm: Refused Là Gì ? Nghĩa Của Từ Refuse Trong Tiếng Việt Sau Từ Refuse Là V Hay V_Ing

Có thể thấy rằng, kỹ thuật bán hàng cross selling là không thể thiếu trong các shop hay siêu thị giúp đem về lợi nhuận cao hơn cho các doanh nghiệp. Hy vọng, với nội dung bài viết này, bạn đã làm rõ được cross selling là gì cũng giống như những lợi íchm phương pháp và kế hoạch của chuyên môn này.